Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Buylemsucker è in arrivo' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca sul link del vettore all'interno; ti reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Dashboard account

  Accedi a buylemsucker.com, apri Ordini, clicca sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a care@buylemsucker.com con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del vettore — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone dell'edificio e il punto in cui il vettore l'ha lasciato. Se manca ancora 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a care@buylemsucker.com — presentiamo un reclamo al vettore e rinviamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@buylemsucker.com entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizzamo. Se è già in transito, coordiniamo con il vettore per reindirizzare (potrebbe applicarsi una commissione del vettore).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.